人工智能+消费方案落地,商品/服务消费场景加速渗透
事件:6月18日,商务部等八部门发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》,围绕提升商品消费、扩大服务消费等方向提出17项举措,推动AI进入家庭、门店和商户场景。
详情:覆盖商品/服务消费场景,推动AI渗透。
1)商品消费方面,政策提出增加AI产品新供给,扩大人工智能手机和电脑、智能家居、智能网联汽车、智能穿戴、人工智能机器人等新一代智能产品消费,并支持AI商品首发首展、组织”人工智能进万家”活动。
2)服务消费方面,政策提出推动AI与居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育教学等场景深度融合,加快智能产品在家庭、社区、养老机构、景区和课堂等场景验证迭代。
3)商业创新端,政策支持AI在批发零售、电商、物流配送等领域推广应用,推动商业设施智能化改造,发展智能零售、智慧商圈和智能物流,并赋能电商运营、客服、设计、营销等全流程。
4)此外,政策还提出建设”人工智能+消费”集聚区和体验中心,探索产品租赁、共享、试用等模式,完善基础设施、标准体系和监管机制。
1)商品端:后续AI硬件或从单一功能创新走向场景化、家庭化、普及化,带动消费电子及智能终端产品迭代。
2)服务端:AI在预约调度、智能客服、个性化推荐、服务辅助、运营管理等环节具备效率提升空间,有望推动服务消费从供给扩容走向体验升级。
3)商业端:未来智能零售、智慧商圈、智能物流等模式有望加速落地,提升商业运营效率和消费触达能力。
